17年专注于RFID产品及解决方案
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服务支持
Technical Services

联系支持

您可以通过电话、在线客服、Email、微信等方式跟我们联系。

四项服务内容
1、热线电话服务(咨询、订购、电话技术指导)
2、网上在线服务
3、故障件的维修
4、用户回访(客户满意调查)

五化服务工作
1、专业化:专职的技术服务人员
2、流程化:从接受客户咨询(或退货)——答询(维修)——返回(记录)
3、标准化:严格按ISO9001质量标准操作
4、表格化:各阶段、各资料都以表格形式记录
5、数据化:各项达标要求、执行结果都数据化处理
五个不错过
1、不错过对每一个用户咨询的回复
2、不错过对每一个用户反映问题的记录
3、不错过对每一个用户反映问题的解决
4、不错过复查每一个问题处理的结果
5、不错过将每一个问题及得理结果向研发、生产、品质及销售部门反馈
返修收件信息
寄件地址:北京市海淀区上地十街一号院辉煌国际广场4-1214
收件人:库房
电话:176-1133-7170


服务响应时间
熊猫智卡服务响应时段是指用户的服务请求在熊猫智卡能够得到响应的时段。熊猫智卡服务响应时间是指从用户的服务请求在熊猫智卡正式记录起到相关与用户开始联系的时间。
熊猫智卡的服务响应分4个级别:A、标准响应  B、快速响应  C、立即响应  D、协商响应
响应级别 响应时段 响应时间
标准响应 标准工作时 16小时内(两个工作日)
快速响应 除法定假期的所有时间 4个小时内(半个工作日)
立即响应 所有时间 1小时内(当时)
协商响应 熊猫智卡提出72小时响应时段由用户选择,如果用户均不选择,熊猫智卡将不承诺72小时内响应 72小时内由熊猫智卡与用户协商