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美容院会员卡

美容院行业是一个典型的服务型行业,对会员管理的精细化要求非常高。美容院行业的消费有消费金额较高、消费频率比较高、消费周期计划性比较强等特点。会员的去留决定美容院的兴衰,因此做好美容院会员营销是很关键的一步。

产品概述

会员卡美容院维系顾客的主要手段之一,通常只要顾客在店内办了卡,就会成为美容院的会员,持续进行消费,如果在此过程中对美容院的效果、服务满意,很大程度上还会考虑续卡。此外,顾客办理会员卡还能让美容院在短期内得到大额的现金收益,为美容院实现融资。因此,每一家美容院都尤其重视会员制的建立。

但仅仅依靠会员制并不能真正留住老顾客,只有做好会员管理,提升他们的忠诚度,才能够让会员们更多的到美容院去消费,而不会选择转投别家。美容院会员管理制度的具体实施方法通常有:

美容院闺蜜卡

spa会所贵宾卡

美容院vip卡

美容院贵宾卡

充分了解客户

如果你对客户越了解,你就能够更清晰地为她制定美容方案,也能够更好的规划自己美容院的发展计划,在引进产品和项目的时候不会特别盲目。如果想要了解客户的情况,就一定要先给他们建立详细的会员资料。要尽可能的将他们的基本资料和美容记录都记录在案,每一项都要详细的去填写,如果有一些内容没有办法直接填写完成的,可以让美容师在和顾客沟通交流的过程中了解了之后补充。

保密会员资料

美容院掌握客户的资料是为了更好的服务客户,但是不管是谁知道自己的隐私被详细记录在档,并且被用来作为商业运作都会觉得很不愉快,美容院一定要保密好自己的会员资料不能够让这些资料外泄,也不能够让客户知道他们的资料其实已经都被你记录在案,不过他们知道自己的隐私得到受到侵犯,可能就会产生离开这家美容院到其他家去消费的想法。

及时更新会员资料

许多美容院都会忽略了老会员资料的更新,记录在案的是他们第一次到美容院时的皮肤状况,但是其实在他们经过了几次美容护肤之后,皮肤肯定是会有改变的。最好及时的更新会员最新一次的护理前后的皮肤状况,后期到美容计划中才能够。更好的为客户服务,才能够让他觉得自己得到了尊重,每一个进步都被看到了。

定期统计

如果美容院需要引进一个新的项目,可以在美容院的会员用户之间做一个统计,看在这些用户里面有潜在消费可能性的有多少,然后再考虑是不是要引进这个项目,这样既能够让这些会员感受到你对他们的重视,也能够让你引进项目的时候有一个参考的标准。

提高会员的忠诚度

对于美容院来说,如果放弃一些价值不是很大的客户就能够集中的吸引到更多有价值的客户,但是如果集中了这个目标之后,要想留住他们是非常困难的,只有美容院的服务能够超出他的希望并且让他觉得非常惊喜,才能一直留住这个客户。

 

 

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