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宠物店会员卡
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宠物店会员卡

会员卡已经成为大部分宠物店的标配,宠物店通过发行会员卡都有建立客户档案,或者通过名单资料,发送店内优惠或活动短信,并通过宠物店会员管理系统对客户的数据整理和提炼进行综到底合性分析和利用。

产品概述

宠物店是为宠物主人及宠物提供产品及服务的,顾客来店里面消费,首先要做好的就是会员资料的建立,先让顾客成宠物店的会员,享受到积分和打折的优惠。然后对客户所需要的产品进行详细的登记,比如宠物的类别、需求、以及宠物主人喜爱的产品品牌等,这样详细的客户资料能够让我们更加有针对性的为顾客进行服务。根据客户来店里面消费的情况给客户进行分类:

第一类:就是忠诚客户,也就是经常来店里面消费的客户。

第二类:就是价格忠诚客户,也就是打折就来店里面消费,没有打折就很少来消费的群体。

第三类:就是很少来消费的客户,可能由于搬迁,或者地理位置离店铺比较远或者是其他原因。

圣宠宠物会员卡

派多格宠物贵宾卡

斯耐克宠物vip卡

贵宾之家宠物店会员卡

宝宝贝贝宠物店体验卡

麦乐斯宠物店贵宾卡

巴米哥宠物店vip卡

酷迪宠物店会员卡

寻宠记宠物店会员卡

针对不同的会员宠物店要有针对性的进行服务:

第一类客户就是需要牢牢抓在手里的客户,针对这样的客户,除了短信的关怀祝福之外,还可以准备一些小礼物定期的送给这样的老客户,也可以组建一些有趣的宠友聚会,比如宠物主人都很喜欢与他人交流,以便获得更多养宠方面的经验,就可以把这些喜欢参与活动的宠友聚合起来,成立一个交流小组,给他们讲一些科学养宠方面的知识,也可以让他们自己交流交流自己在养宠期间的一些心得体会。或者通过参与活动赠送礼品的形式进行互动,通过这些聚会的方式进一步的增加会员对宠物店的忠诚度。

第二类客户就是价格忠诚客户,宠物行业是个很特殊的行业,养宠这个群体,很重视品牌和口碑,所以在价格这一块很多的宠友反而不太注重商品的价格,所谓是便宜没好货。对于宠物主人们来说,宁愿多花钱,也需要给宠物最安全,最优质的产品,但是也有的宠友喜欢贪小便宜,我们在产品价格上不能变,因为这是产品品质的保证,但是我们可以发一些电子优惠劵,来刺激他们消费。这样不但保证了产品的品质,又能达到促销的目的。

对于第三类很少来消费的客户,我们可以打电话询问一下客户的具体情况,也许是顾客对我们有什么意见,我们可以帮助客户解决他们的问题,让顾客再来消费。还有就是离我们比较远,不方便来消费,对于这些客户我们就可以有选择性的进行放弃。我们维护好这些老顾客,做好口碑营销,你想想一个老顾客就有至少10年以上的消费周期,只要维护好老顾客,还怕没有生意做?

 

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