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餐饮会员卡
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餐饮店会员卡

餐饮企业在保证菜品和服务品质的同时,若想刺激顾客的就餐消费,提高营业额和顾客忠诚度,并在竞争激烈的行业大军中脱颖而出,首先需要的是建立完善的会员管理系统。通过会员信息收集、顾客消费行为分析、会员精准营销等,都可以帮助商家达到提升经营效率、降低经营成本、提升消费体验的目的。

产品概述

会员营销是一种基于会员管理的营销方法。在竞争日益激烈的时代下,尤其是当看到西贝、星巴克等在会员营销上玩得风生水起,餐饮企业愈加认识到客户管理和会员营销的重要性。在目前的大数据时代,如果你有足够的会员数据沉淀,就能够帮助你的餐饮品牌玩出更多的花样来。另外,对于品牌进行深度的人群画像分析、刺激消费、品牌推广等方面也有诸多裨益。

商家与消费者之间的客情关系是十分重要的。一般来说,客情关系的维护是让原本仅存在利益关系的双方产生情感关联,而会员营销在其中便相当于情感关系的纽带。在不断活跃老会员的同时,发展新会员,是保证餐厅客源持续增长的基础。

在餐饮业,由于消费者的品牌忠诚度都不太高,所以需要利用会员营销提升会员的忠诚度。同时这也要求餐饮品牌需要不断维持与提升品牌影响力。会员营销,也是餐饮业进行口碑营销的主要阵地,在有效的会员营销机制下,每一位会员都可以是品牌营销的受众与传播者。

烧烤店会员卡

餐饮储值卡

快餐店会员卡

西餐厅会员卡

海鲜自助餐厅会员卡

汉堡店会员卡

烤肉店会员卡

餐饮打折卡

餐饮积分卡

餐饮会员制营销是企业经营28法则的最好体现。餐饮企业20%的消费顾客创造了企业80%的利润。那么这20%的顾客该怎么筛选出来就变得异常关键。首先我们需要知道哪些客户能够成为餐厅潜在的客户群体,这是餐厅需要根据定位进行会员营销的首要问题。锁定目标群体,根据目标群体的消费特征进行一系列的行为去尽可能多地发展会员,继而积累一定规模的会员数据库。

其次我们需要把会员进行分类,并分析不同类别的会员所有的特质。一般来讲,会员分为三类:粉丝会员、积分会员、充值会员。从品牌忠诚度角度来说,充值会员的忠诚值最高,是价值最大的用户群体。而数量最多的则是积分会员,一般占据会员总量的40-50%,他们则是需要餐厅持续维护,不断“激活”的会员。

在深刻的了解会员之后,就要开始运营会员了。在互联网时代,会员营销内容的渠道也不局限于短信轰炸了。微信公众号平台、社群、朋友圈等等,都成为了商家运营会员特选的场景,并且将营销内容通过符合目标受众生活习惯的特定场景推送出去,会使效果大大提升。

可以根据会员数据,可以针对性去做活动,选择不同会员群体进行推送不同的活动信息。比如优惠券、现金券、新品体验券、充值送等活动都可以比较精准地推送给目标客户,迅速提高营销效果。

 

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